ご利用ガイド
ディッキーズ公式オンラインショップについて
「ディッキーズ公式オンラインショップ」はVFジャパン株式会社の直営オンラインショッピングサイトです。
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ディッキーズ公式オンラインショップではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
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※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」 「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
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会員特典
ディッキーズ公式オンラインショップの会員登録をしていただいた方には、お得な特典が多数ございます。
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メールマガジン
会員にご登録いただきますと、ディッキーズ公式オンラインショップよりお得な情報・クーポンがメールマガジンで受け取れます。
PC・スマートフォンとそれぞれ配信先としてご登録いただけます。
HTMLメール可否もお選びいただけます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。
登録情報の確認・変更
会員のお客様はマイページより、住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴などを確認・変更いただけます。
パスワードの確認・変更
パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。
配送について
ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。
配送予定日
配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日～3日でのお届けとなります。
月～土朝10:30までのご注文分は、「即日出荷」しております。(日曜・祝日を除く)
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※ご注文状況や確認事項があった際、朝10:30時までのご注文でも当日発送ができない場合があります。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
※土曜日も出荷しております。
配送日時指定
注文日の4営業日後～2週間後までの指定が可能です。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
1. : 希望しない
2. : 午前中
3. : 12時～14時
4. : 14時～16時
5. : 16時～18時
6. : 18時～20時
7. : 19時～21時
商品配送状況
商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「配送完了メール」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス ： //k3k.sagawa-exp.co.jp
※携帯からもご利用いただけます。
配送先
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承ください。
配送先リスト
商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。
送料・決済手数料について
送料
全国一律 550円（税込）
1配送につき、商品代金11,000円（税込）以上ご購入のお客様は無料となります。
決済手数料
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
手数料無料
※一括のみのご利用となります。
＜代金引換によるお支払いの場合＞
一律 330円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括のみご利用いただけます。
※2回払い・リボ払い・ボーナス一括払いには対応致しておりません。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、ご注文日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
Amazon Pay
Amazon Payを利用するためにはAmazonアカウントが必要です。
Amazon Payを利用したお支払いは、Amazon Pay上で確認することが可能です。
決済日は、ご注文日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
手数料は無料です。
※Amazon Payをご利用のお客様は、ゲスト購入となります。
ゲスト購入の場合は、購入履歴が残らないためマイページで履歴の確認をすることはできません。
代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。
領収書
ペーパーレス対応のため納品書は同梱しておりません。
＜代金引換の場合＞
マイページ上で明細をご確認いただくかメールで詳細が届きますので、ご確認ください。
＜クレジットカード・Amazon Payの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
マイページ上で明細をご確認いただくかメールで詳細が届きますので、ご確認ください。
ギフトラッピングについて
ディッキーズ公式オンラインショップでは、ギフトラッピングを承っております。
商品タグやパッケージに表示された価格をふせて、商品の大きさや形状にあわせて個別包装します。
紐の色は選べません。あらかじめご了承ください。
イメージ：
ギフトラッピングを希望される場合、購入手続きの送付先情報入力画面下部「注文備考」にて、ラッピングあり を選択してください。
アウトレット商品について
アウトレット商品は、旧商品・季節外商品や長期保管商品等です。
再入荷の予定がなく在庫限りの販売となるため、商品不良による返品・交換にご対応できない場合があります。
また返品・交換の際の送料はお客様負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
返品方法や詳しい条件に関しては 返品・交換についてをご確認ください。
セール商品について
セール商品は、旧商品・季節外商品の場合が多いため、再入荷の予定がなく在庫限りの販売となります。
そのため、商品不良による返品・交換に対応できない場合があります。
また返品・交換の際の送料はお客様負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
また、在庫数の関係で予告なくセール対象外になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
お客様のご都合によるご注文のキャンセルやご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※月曜日～土曜日AM8:00までのご注文分は、「即日出荷」しております。
【重要】
転売目的のご購入はお断りしております。
複数点・複数回のご注文で、転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合は、
キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
予約商品について
予約商品とは、商品の発売日前に予約販売が可能な商品を指します。
予約商品と通常商品の同時注文はできません。
予約商品と通常商品は別々にご注文いただけますようお願いいたします。
予約商品の変更について
予約商品を注文した後に、別の予約商品の追加、及び別の予約商品への変更はできません。
別の予約商品の追加をご希望される場合には、再度ご注文を頂く等のご対応が必要となります。
予約商品のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
予約商品のお支払いについて
ご利用可能な支払い方法は以下です。
・クレジットカード
・代金引換
【注意事項】
Amazon Payのご利用はできませんのでご了承ください。
予約商品の配送について
予約商品は、商品の発売日以降に発送いたします。商品ページの発売日をご確認の上、ご注文ください。
※生産の都合上、発送が遅れる場合がございます。
予約販売商品は、発売日以降から配送希望日の指定が選択可能です。
予約販売の商品は複数配送に対応しておりません。
商品の返品・交換について
お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる場合は、商品の返品・交換にて対応させていただきます。
なお、商品到着後7日間を経過しますと、いかなる場合でも返品・交換は出来なくなりますのでご注意ください。
商品の交換につきましては、お手元の商品はご返品対応とさせて頂き、ご希望の商品はインターネットよりお買い上げ頂くという形をお願いしております。
※返品時：ご利用いただいたクーポン等の再発行は出来かねます。また、返品・交換に際しクーポンご利用条件を満たさない場合、割引適用外となります。
■返品・交換を承れない商品
次の商品は返品をお受けすることが出来ませんので、ご注意ください。
※ディッキーズ公式オンラインショップでお求め頂いた商品の返品・交換は、店頭ではお受けすることができかねますのでご了承ください。
■返品・交換のお手続き
１．商品到着後7日以内に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。ご連絡確認後、ご返品についてのご案内をお送り致します。
商品不良、お色違い等の場合大変お手数ですが商品のお写真をご用意くださいませ。
※在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。在庫がご用意できない場合は返金対応となりますのでご了承ください。
■交換・返品時の送料について
１．不良品、ご注文の商品と異なるなど、当社に責任のある場合の返送は佐川急便またはクロネコヤマトの「着払い」にてお願い致します。
２．イメージと違った、サイズが合わない、思った色と違うなど場合はお客様都合のため、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
■返金について
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、
商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
・商品代金11,000円（税込）以上ご購入し送料が無料であっても、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
・オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましてはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。
【代金引換の場合】
ご指定の口座にお振込みをさせて頂きます。返品商品が到着し弊社確認後、ご返金まで約1か月ほどお時間をいただきます。
お客様都合での返品の場合は、事務手数料660円をお客様負担とさせていただきます。
さらにセール商品またはアウトレット商品の場合は550円（送料）を差し引いた金額でのご返金となります。
定価商品の返品・返金
＜10,450税込の商品を代引き決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＋330円(代引き手数料)＝
11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）ー0円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝10,340円
＜11,000税込の商品を代引き決済でお買い上げの場合＞
11,000円(商品代金)＋０円(送料）＋330円(代引き手数料)＝11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）ー0円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝10,340円
セール商品・アウトレット商品の返品・返金
＜10,450税込の商品を代引き決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＋330円(代引き手数料)＝
11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）－550円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝9,790円
＜11,000税込の商品を代引き決済でお買い上げの場合＞
11,000円(商品代金)＋０円(送料）＋330円(代引き手数料)＝11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）－550円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝9,790円
【クレジットカードの場合】
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺または
ご返金の対応とさせていただきます。
セール品またはアウトレット商品の場合は550円（送料）を差し引いた金額でのご返金となります。
定価商品の返品・返金
＜10,450税込の商品をクレジットカード決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）－0円（送料）＝11,000円
＜11,000税込の商品をクレジットカード決済でお買い上げの場合＞
11,000円(商品代金)＋０円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）-0円（送料）＝11,000円
セール商品・アウトレット商品の返品・返金
＜10,450税込の商品をクレジットカード決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）－550円（送料）＝10,450円
＜11,000税込の商品をクレジットカード決済でお買い上げの場合＞
11,000円(商品代金)＋０円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）-550円（送料）＝10,450円
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を
委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
【Amazon Payの場合】
Amazon Payを通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
さらにセール商品またはアウトレット商品の場合は550円（送料）を差し引いた金額でのご返金となります。
定価商品の返品・返金
＜10,450税込の商品をAmazon Pay決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）－0円（送料）－660円（事務手数料）＝10,340円
＜11,000税込の商品をAmazon Pay決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＝11,000円（ご請求金額）
11,000円（ご請求金額）－0円円（送料）－660円（事務手数料）＝10,340円
セール商品・アウトレット商品の返品・返金
＜10,450税込の商品をAmazon Pay決済でお買い上げの場合＞
10,450円(商品代金)＋550円(送料）＋330円(代引き手数料)＝
11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）－550円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝9,790円
＜11,000税込の商品をAmazon Pay決済でお買い上げの場合＞
11,000円(商品代金)＋０円(送料）＋330円(代引き手数料)＝11,330円（ご請求金額）
11,330円（ご請求金額）－550円（送料）ー330円（代引き手数料）ー660円（事務手数料）＝9,790円
【クーポン利用時のご返金について】
・商品返品によってクーポン適用条件が未達となった場合は、クーポン割引分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
・ご返品後も、ご注文内容がクーポンご利用条件を満たす場合、ご請求金額へ割引が適用となります。
・ご利用いただいたクーポンの再発行は出来ませんので予めご了承くださいませ。
※決済方法によりご返金時に手数料がかかる事がございます、詳しくは上記の決済別ご返金パターンをご確認くださいませ。
＜複数の商品をお買い上げで、一部商品のみご返品の場合＞
4,950円[商品A]＋2,200円[商品B]＋6,050円[商品C]-1,000円（クーポン割引）＝12,200円（ご請求金額）
＊2,200円[商品B]を返品～クーポン条件未達の場合～＊
2,200円[商品B] -1,000円（クーポン割引）＝1,200円のご返金
請求金額：11,000円
＊2,200円[商品B]を返品～クーポン条件到達の場合～＊
4,950円[商品A] ＋6,050円[商品C] -1,000円（クーポン割引）＝10,000円（新ご請求金額）
12,200円（旧ご請求金額）-10,000円（新ご請求金額） ＝2,200円のご返金
【まとめ買い割引時のご返金について】
・ご返金は割引適用時の価格となります。
・商品返品によって割引条件が未達となった場合は、割引は適用されません。
※決済方法によりご返金時に手数料がかかる事がございます、詳しくは上記の決済別ご返金パターンをご確認くださいませ。
＜複数の商品をお買い上げで、一部商品のみご返品の場合＞
4,950円[商品A]＋2,200円[商品B]＋6,050円[商品C]-1,320円（3点10%OFF）＝11,880円（ご請求金額）
＊2,200円[商品B]を返品～割引条件未達の場合～＊
2,200 【商品B 】ー1,320円(割引額)＝880円のご返金
請求金額：11,000円
【ご注意】
・セールの実施を含め、販売価格は事前予告なく変更させていただく場合がございます。
その際、ご購入後の価格変更による差額返金はお受けいたしかねます。
また、価格変更の詳細はお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、予めご了承下さい。
セール品の返品・交換につきましては不良品以外はお受け致しかねます。
※定価商品の期間限定プロモーション時はこれを除外とします。
お問い合わせについて
ディッキーズ公式オンラインショップカスタマーサポート
■オンラインショップのご利用方法、ご購入商品につきましては、メールおよびお電話にてお問い合わせください。
ディッキーズ公式オンラインショップ事務局
メールでのお問い合わせ
>お問い合わせフォーム
※迷惑メール対策を行われている方は、@dickies.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ディッキーズ公式オンラインショップのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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電話でのお問い合わせ
TEL: 0120-286-470
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
現在弊社カスタマーセンターでは多数のお問い合わせを頂戴しておりますため、お電話が繋がりづらい状態となっております。
また、お問合せの返答にお時間を頂く場合がございます。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■修理品やその他に関するお問い合わせにつきましては
下記の「カスタマーサービス」までお問い合わせください。
VFジャパン(株) カスタマーサービス
TEL: 0120-953-844
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
現在弊社カスタマーセンターでは多数のお問い合わせを頂戴しておりますため、お電話が繋がりづらい状態となっております。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
サイズ・採寸について
サイズは、商品により同様のサイズ表記（例：S/Mサイズなど）でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
サイズ表記について
ディッキーズ公式オンラインショップで記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。
※詳しくはサイズガイドをご参照ください。
ご利用規約・プライバシーポリシーについて
ディッキーズ公式オンラインショップでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、
お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
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販売価格について
商品の販売価格は予告無しに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
クーポン利用対象商品について
【Icons】の商品、コラボレーション商品、その他利用条件に記載がある対象外商品のお買い物ではクーポンのご利用ができません。
万が一システムエラーなどでクーポンをご利用してのご注文があった場合、ご注文をキャンセルをさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
クーポンについて
購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます
※この時点ではクーポンが適用された金額では表示されません。
「送付先の入力」ページの「クーポン利用」欄にクーポンコードを入力してください。
在庫について
欠品に関して
商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途メールにてご連絡いたします。
※欠品のご案内をさせて頂きましたご注文は、キャンセル処理をさせて頂きます。何卒ご了承ください。
ご利用環境について
ディッキーズ公式オンラインショップのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。
ディッキーズ公式オンラインショップのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
現在のディッキーズ公式オンラインショップは、次の環境にて動作を確認しております。
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