【重要なお知らせ】
「仁王3」x EDWIN コラボ商品『SAMUE PANTS』に関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社にて販売いたしました「仁王3」x EDWIN コラボ商品『SAMUE PANTS』におきまして、
ウエスト紐通しのホール部分が引き裂かれてしまう事象に関しまして、
ご購入いただきましたお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
【仁王3 × EDWIN】SAMUE PANTS (商品番号：ET0080-101)
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本件につきまして、製品の補強および修理の受入れ体制が整いましたため、今後のご対応手順についてお知らせいたします。
対象商品をご購入いただきましたお客様へ、「返品・返金」または「修理」のいずれかの対応をさせていただきます。
なお、本商品は限定生産のコラボレーション商品のため、代替品（新品）への「交換」対応は承ることができません。
ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご購入方法（ECサイト・直営店店頭）により受付窓口が異なりますので、下記をご確認のうえ、お手続きをお願い申し上げます。
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■ ECサイト（公式オンラインモール）でご購入のお客様
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「返品・返金」「修理」いずれをご希望の場合も、
大変お手数ではございますが、 2026年9月30日（水）までに、
お問い合わせ窓口（ support@edwin-mall.jp ）までメールにてご希望の対応をお知らせください。
後日弊社より「回収袋・着払い伝票（返送キット）」を順次送付いたします。
お手元に届き次第、商品を返却袋に封入のうえご返送をお願いいたします。
修理ご希望のお客様へは、商品お預かりから概ね3～4週間程度で、修理・補強のうえ、お返しいたします。
返品・返金をご希望のお客さまへは、商品のご返送を確認次第、順次返品・返金手続きにて対応いたします。
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■ 直営店 店頭（実店舗）でご購入のお客様
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ご希望の対応内容（返品または修理）により、受付窓口が異なります。
「修理」をご希望のお客様
大変お手数ではございますが、2026年9月30日（水）までに、
以下窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品お預かりから概ね3～4週間程度で、修理・補強のうえ、お返しいたします。
・店頭ご購入お客様向けご連絡窓口： EDWINカスタマーサービス（ cs@edwin-mall.jp ）
※上記期日以降にご連絡いただいたお客様に於かれましては、修理・ご返却の目途を別途ご連絡いたします。
「返品・返金」をご希望のお客様
ご購入いただいた各店舗にて返品・返金を承ります。
大変お手数ではございますが、該当の店舗へ直接商品をお持ち込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。
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【お問い合わせ窓口】
・お問い合わせ先： support@edwin-mall.jp
今後はより一層、品質管理および製品の強度検証体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なご不便とお手数をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
